Os colaboradores da Fundação Pró-Tocantins vão participar a partir de hoje, 16, do curso de Atendimento ao Cliente ofertado pelo SEBRAE. O curso, que tem a duração de oito horas, tem o objetivo de buscar a possibilidade de encontrar elementos que ajudem entidades e negócios a atingir a excelência no Atendimento ao seu público, aprimorar as técnicas de atendimento em relação com o cliente e obter um grande diferencial competitivo no mercado.
Os participantes terão acesso as noções básicas das diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderão a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como prestar um serviço de forma atenciosa e diferenciada.
Os 8 módulos inclusos são:
- Tratar bem ou atender bem?
- O profissional de atendimento
- A satisfação do cliente
- Agregando valor ao meu negócio
- Fidelizando os clientes
- Gerenciamento do relacionamento com o cliente
- Como lidar com as reclamações?
- Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento
O curso é online e gratuito. Para participar, basta acessar o link e efetuar a inscrição: https://abre.ai/c8Q4
Fonte: Ascom Fundação Pró-Tocantins
